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Notre objectif est d’obtenir la satisfaction de nos partenaires, par des services de haut niveau, d’excellente qualité et bien organisés. Afin de réaliser cet objectif, nous nous efforçons de mieux connaître les attentes et les besoins de nos anciens et nouveaux clients et de satisfaire nos engagements au maximum, au plus haut niveau et de manière fiable.
Dans le cadre de notre activité, nous attribuons une importance particulière au respect des régles juridiques, à la sécurité du personnel et des clients et à la protection de l’environnement. Nos moyens sont les suivants: amélioration de la qualité du travail de vente et des services de clientèle, traitement efficace des réactions des clients, c’est-à-dire le suivi et l’analyse des attentes et des besoins des clients, des particularités de l’utilisation des produits, ainsi que la réalisation parfaite de nos engagements contractuels. Choix, suivi et évaluation continus des fournisseurs et des sous-traitants, établissement des relations d’affaires à long terme. La présentation et la recherche des possibilités de développement et du progrès. Le développement permanent de notre système de gestion de qualité, l’amélioration de son efficacité. L’augmentation de la qualification professionnelle de nos collègues, leur sensibilisation à la qualité et leur motivation. A l’intérêt de la réalisation de ces objectifs et de notre développement à long terme, nous avons mis en pratique dans les processus de fonctionnement de notre société le modèle de gestion de qualité selon la norme EN ISO 9000 : 2008 en conformité avec les normes européennes et nous nous efforçons de le suivre.
Le succès de nos services dépend de la valeur ajoutée, par conséquent, pour la gestion rentable de notre société, nous essayons de l’augmenter, de repérer et d’éliminer les sources de perte ou de prévenir leur effet. Les efforts d’amélioration sont une obligation et une priorité pour chaque collègue de notre société. L’engagement de la direction pour la qualité se manifeste dans sa participation active à l’amélioration de la qualité.
La compréhension et l’acceptation de ces objectifs constituent la base de notre culture d’entreprise et de notre système de motivation. VOTRE PROFIT ET NOTRE QUALITE CONSTITUENT UNE RELATION DE CONFIANCE DANS LES AFFAIRES. Le fonctionnement à long terme de la société RAPIDSPED S.A ne peut être atteint qu’avec l’adaptation de la qualité de nos services aux exigences des marchés national et international. Comme l’amélioration de notre réputation et le renforcement de nos positions sur le marché ne peuvent être garantis que par les services de haut qualité offerts aux clients et par le système de gestion de qualité efficace, nous attribuons une importance particulière à toutes les activités qui contribuent à la réalisation des principes indiqués dans notre Politique de Qualité, avec l’amélioration continue du fonctionnement de notre société. Tous les collèges doivent y contribuer par des initiatives et tous les cadres et directeurs ont leur responsabilité dans l’appui et la motivation de ces initiatives. |
